O que é o Balanced
scorecard. Texto de seis laudas com a definição
do que é o balanced scorecard, dando uma boa visão do assunto.
As perspectivas do Balanced scorecard. Discorre
sobre as quatro perspectivas propostas pelos autores do BSC.
Alinhamento estratégico Top Down. O alinhamento
estratégico para o balanced scorecard necessariamente tem quer de cima
para baixo com o envolvimento de toda a alta direção.
Retorno e o processo de aprendizado estratégico.
Implementando um programa de Balanced scorecard
Estrutura e estratégia
Integração da medidas do balanced scorecard
Criando
o balanced scorecard. São mostrados todos
os passos necessários para a criação do BSC em uma organização.